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工业园区物业管理制度汇编精选三篇

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管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。下面是小编精心整理的工业园区物业管理制度汇编精选三篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

工业园区物业管理制度汇编篇1

  1.树立“以人为本、用户至上”的服务思想

  不可否认,“物业管理”这个新生事物曾一度被单纯地看作是对不动产的管理、维护,这种机械地理解物业管理的认识至今还有影响。我们不否认对“物业”进行管理的重要性和必须性,但将物业工作面对的方方面面的服务对象看成一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。

  这个误区将导致认识上的模糊从而形成工作上的无序状态,接踵而来的便是物业人员强硬管理、业主被动接受;而业主不断提出要求时,物业人员却因此而应接不暇、手忙脚乱,工作量不断增大,业主满意率却不断降低的局面,究其原因是我们没有抓住根本。物业管理不仅是“物”的管理,更是人与人之间生动有机地交流联系。物业管理离开了“人”这个服务主体,就像鱼离开了水。高质量的物业管理工作永远是心灵之间的沟通和理解,而不是人与物之间机械、缺乏活动的联系。因此,物业管理企业必须树立“以人为本、用户至上”的服务思想,尽心尽力为业主或物业使用人服务。

  2.确立工业园区物业管理的基本经营模式

  工业园区的物业管理面对的是企业,如果服务质量不高,将影响政府的招商引资工作。因此,如何建立一种较为完善的管理模式,对工业园区的物业管理企业将是一项极为重要的课题。现有工业园区的物业管理模式主要有如下三种:

  ①通过委托方式进行物业管理

  这种管理方式是物业管理企业通过全委托方式接管物业。主要表现为:一是通过全委托方式接管上级开发商开发的物业,这就是自建自管模式;另一种方式就是通过全委托方式接管别的开发商开发的物业。一般情况下,这种物业比较优秀,有一定的利润空间。

  ②通过顾问方式进行物业管理

  这种管理方式就是一个物业管理企业不直接管理物业,而是为另外一个物业管理企业的物业管理活动提供顾问、咨询。这种管理主要表现在:一是物业优秀,发展商不愿意全委;二是物业不是很好,顾问公司不愿意全委。

  ③通过合作方式进行物业管理

  这种管理方式就是两家物业公司通过股份制等方式进行合作管理。这种情况一般是:一是物业比较良好,有一定的赢利空间;二是两家物业公司想通过合作方式将双方的利益联系起来,加强合作,减少风险。

  3.建立社区化的工业园区

  社区化工业园区是指确立“以人为本,服务至上”的服务思想,在工业园区科学地设置各项基本功能,如社区活动中心(老年活动中心和青少年活动中心)、超市、银行、邮政、卫生所、新华书店、菜场等,为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。社区化工业园区的建立主要考虑以下因素:

  ①确定人口适宜容量

  一个工业园区的适宜人口是社会经济发展水平、消费水平、自然资源和生态环境的函数,是满足一定生存质量的前提下的合理人口规模。

  ②充分考虑地域要素和社会心理要素

  所谓地域要素,是指城市干道所分割或自然界限所包围,具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域。工业园区一般是政府为发展地区经济,对外招商引资而修建的,因此,必须充分考虑工业园区的地理位置、交通条件等因素。所谓社会心理要素,是指群体对个体的行为产生决定性的影响,形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。社区成员对本社区具有归属感,产生参与群体的集体意识和行为。工业园区虽然以生产为主,但我们仍然不能忽视企业的社会心理,不能脱离整个社会环境。

  ③研究工业园区内各入驻企业需求

  不同的企业对工业园区的需求各不相同。在进行工业园区物业管理过程中不仅要考虑经济上的合理性,还要考虑工业园区内各企业的不同需求,尽可能地满足企业的合理要求,为政府的招商引资做出贡献。

  ④完善物业配套设施

  由于当前工业园区的物业配套设施不全,给入驻企业员工的带来了诸多的不便。因此,必须加强工业园区的配套设施建设,建立职工宿舍、食堂、社区活动中心、超市、银行、邮政、电信、卫生所、新华书店、菜场等,为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。

  ⑤加强精神文明建设,建立工业园区的社区文化

  工业园区无疑是物质文明建设的基地,但同样要重视精神文明建设。我们应该倡导“文明家园,和睦共创”的社区精神,在园区内提倡“和睦相处相敬如宾”、“沟通交流相互支持”的好风尚,使企业与企业之间、个人与个人之间互通有无、和睦相处、互相帮助、共同发展,实现园区企业一家人的“大家庭”理念,创造一种特色的社区文化。

  随着经济的发展和社会的进步,工业园区的建设不断增加,入驻企业对于生产、生活环境的需求也逐渐提高。企业已经不再仅仅满足解决生产问题,逐渐开始关注建筑群体的人性化需求(如环境需求、运动需求、安全需求、购物需求等),要求改善生活质量。

  物业管理行业是公认的微利行业,而物业管理企业追求的是效益的最大化。特别是进入WTO后,在物业管理费不能随便地大幅提高的情况下,挖掘新的经济增长点是唯一出路。要想生存与发展,企业就必须千方百计降低企业营运成本,千方百计提高服务质量,千方百计挖掘新的经济增长点,在企业经营发展上以快取胜、以质取胜。工业园区社区化,不仅满足了入驻企业的需要,而且为工业园区的物业管理企业创造了更多的经济增长点。发展社区经济,既可带来经济效益,又可方便业主或物业使用人,提高工业园区物业服务质量的满意度。

  工业园区社区化可以涉及的领域十分广泛,市场前景十分广阔。如社区教育业、社区文化娱乐业、社区商务服务、社区健康服务业、社区中介业、社区商业、社区餐饮业、社区汽车服务业以及其它连锁店等。

  工业园区物业管理的特点及难点

  1.工业园区物业管理的特点

  ①工业园区内标准厂房的产权形式多元化。

  ②大多数工人的素质较低。

  ③厂房内的机械及藏量过多的货物可能超出楼面结构的承载标准。

  ④机器开动时震荡噪音对环境产生磁扰。

  ⑤升降机使用频繁,损耗较大。

  ⑥工业楼房老化磨损速度加快,保养维护费高。

  ⑦厂房内存储易燃物品及材料多,火警危险性高。

  ⑧公用地方及走火通道经常堆放杂物。

  2.工业园区物业管理的难点

  ①由于工业园区内标准厂房的多元性,加大了物业管理的难度。

  ②险情。因使用频繁或使用不当,造成房屋的损坏,以致带来结构的变化,险情出现难以预料。而且,厂房设备损耗严重,保养,维修费用高昂。

  ③消防点多面广。厂区内存储的易燃易爆物品和有害的危险品,容易出现火警或险情,因电器安装、机器的用电不当,也容易引起火灾;另外厂区内的交通工具和人员多而杂,这给保卫工作带来了难度。

  ④功能特殊。由于使用的特殊性难以保持整洁,污水不便处理。

  建立工业园区物业管理组织机构

  工业园区的物业管理企业要组建相应的组织机构,实施规范化管理。组织机构的职能有:

  ①负责厂房区域内建筑物管理的日常事务;

  ②统一对外联系,协调落实街道办事处交办的社会任务;

  ③协调各生产企业对共用部分的使用,维护绿化布局,督促卫生制度的落实;

  ④负责整体性设备及附属设施,共用部位的管理,养护、维修工作,针对工作需要聘用维修人员,公共场地清扫人员、安全保卫人员;

  ⑤负责建立房屋修缮基金并设立专项账目;

  ⑥制定有关具体管理规定,定期召开会议,检查管理办法的执行情况和工作进度。

  工业园区物业管理的前期介入

  1.从法律角度看物业管理前期介入

  前期物业管理是指新建物业在业主委员会成立之前,由开发建设单位自行或者委托物业管理企业对新建物业实施的前期物业管理活动。由于前期物业管理过程中,物业管理企业大都是开发建设单位委托或选聘的,物业管理企业与业主之间没有签订物业管理合同。同时,前期物业管理过程中业主对物业刚开始使用,物业管理的工作任务相对较多,业主与物业管理企业之间较容易产生纠纷。

  物业管理纠纷产生后,业主最常采取的措施就是拒付物业管理费。物业管理企业因此受到损失也常见。物业管理关系是因物业管理合同而产生的法律关系,前期物业管理也不例外。实践中,物业管理企业都以书面形式明确物业管理项目、内容、物业管理费计算标准和期限,从而明确物业管理企业的权利和义务。目前,因物业管理企业与不同的主体签订前期物业管理合同,从而使合同的形式多种多样。无论何种形式的合同,物业管理企业的主要合同权利就是收取物业管理费。

  2.工业园区物业管理前期介入的重要性

  尽管物业管理的诸多问题通常是在房屋使用过程中产生的,但究其根源却往往可以追溯到开发项目的建设过程中,物业管理与开发项目生产使用周期前期阶段的各种工作关系密切——开发项目的规划、设计、施工乃至销售等工作环节,在很在程度上决定着房屋投入使用后物业管理工作的难易及其工作量大小。

  我前文所提到的工业园区物业管理中所遇到的种种难题,与物业管理企业前期介入没能深入有很大关系。如果物业管理企业在立项决策、规划设计、建筑施工、代理物业租售等各个阶段能够介入其中,不但能在接管物业后迅速投入到正常的运行状态中,而且还能与水、电、气、通讯、治安、环保等相关部门建立良好的工作关系,理顺服务渠道。

  工业园区物业管理的接管与验收

  由于政府招商引资工作的需要,许多企业在进驻工业园区时尚未进行综合的验收与接管,给物业管理企业造成许多管理隐患。因此,在物业开发建设竣工验收完毕,具备入住和接管条件时,物业管理企业应及时组建物业接管验收小组对接管物业进行详细的验收。对于接管验收出现问题的,物业管理企业应当积极协助接管验收小组同发展商或业主进行协商,迅速解决相关问题。

  物业管理企业接管后,应立即同供电局、自来水公司、燃气公司、供暖公司、邮局进行联系协调,以确保工业园区的正常供电、供水、供暖、通邮;同管辖派出所、街道办联系,解决工业园区的治安等问题;同银行联系,解决工业园区各种费用的银行代收代缴问题。

  工业园区的日常物业管理

  1.房屋管理

  工业园区内的厂房管理,主要是确保房屋结构完好和安全使用。因生产需要,企业对厂房做分隔改造或内部安装机器设备时,不得超过楼面允许的荷载。施工前须与物业管理企业取得联系并提供施工图纸、经有关部门批准后才可以进行。因施工影响其他楼层时,需书面征询涉及部位用户的意见。

  2.设备管理

  为了保证工业园区各企业生产的正常进行,必须对工业园区的一些主要的设备进行重点管理,如载货电梯的管理、工业供水供电管理、变电房的管理等。同时,公共管网对整个工厂的正常运作事关重大,其护维修养护十分重要,如电话线、污水管等的维修养护工作等。因此,必须加强对重点设备和公共设施及公共管网的管理:

  ①载货电梯的管理。电梯是现代工业厂房中最常用的、使用最频繁的运输设备,保证电梯的正常运行,对保障所有企业的生产生活有重要作用。为了管好用好这些电梯,必须对电梯司机进行专门的培训,并配备专业的维修技术人员,完全按照专业化的要求进行管理。为了更加有效的管理好电梯,物业管理人员应该参与电梯的选货、订货、安装、验收及年检等工作。

  ②工业供水供电管理。工业用水用电不同于生活用水用电,其耗水量大耗电量大,电容量也较之生活用电容量大一些,而且水电的终止对厂家造成的损失有时是难以估计的,因此,水和电的正常供应是工厂进行工业生产重要保障,对它们的管理是不容忽视的,为此,物业管理人员要做好工厂正常供水及供电的保障工作。同时,要加强对高压变电房的管理,完全按照供电部门的安全操作规程进行管理,高配电值班室每天24小时要有人值班、节假日照常,保证电力供应。同时值班人员应根据用电情况适时地调节和补偿功率因素,使电网保持在较为经济的进行状态,以降低电耗,节约能源。

  ③公共管网的维修养护。这方面的工作较为繁杂。比如污水管堵塞如不及时检修,势必影响工厂和工人的正常工作。因此,对公共管网的维修养护十分重要。

  3.消防管理

  ①认真学习消防知识,熟悉并能正确使用各种消防设施和器材;

  ②负责消防监控中心的日常值班。消防监控中心是接受火灾报警、发出火灾信号和安全疏散指令、控制消防水源、固定灭火、通风、空气调节系统等设施机构,中心应实行24小时值班。要对整个工业园区进行消防监控,并做好值班记录。值班人员要忠于职守,认真工作。对部门经理和公司负责人,应做好管理、指导、督促、检查好工业园区内的消防工作,对有问题的及时进行整改。

  ③严格贯彻、执行消防法规,落实各项防火安全制度和措施。专职消防人员必须每天巡视工业园区的每个角落,及时发现并消除火灾隐患;定期对防火责任制、防火岗位责任制执行情况进行检查并进行汇报、交流、评比;定期对业主或物业使用人的生产场所进行防火制度执行情况检查,阻止私自乱拉乱接电源,违反安全用电、用气的不当行为。

  ④负责工业园区内动用明火的批准和现场监护工作。

  ⑤管理好工业园区内的各种消防设备、设施和器具,定期进行检查、试验、大修、更新,确保它们始终处于完好状态。

  ⑥组织消防宣传教育,广泛开展防火宣传,动员和组织区内群众接受教育,增强防火意识。宣传方式可灵活多样,生动活泼,可以发通告、贴广告、出墙报,也可以观看消防自救电视录像。同时揭露批评违章违法行为,加强引导,培养建立全民的消防意识。抓好义务消防队的培训和演习,定期向业主或物业使用人传授消防知识。

  ⑦定期对工业园区内要害部位进行检查是预防火灾的一项基本措施。特别是要检查各楼内的电器、电线、煤气管道有无腐蚀、氧化等情况,防止线路短路或爆炸引起火灾。

  ⑧管理好消防监视中心的各种设备、设施,保障监视中心始终处于正常工作状态。

  ⑨发生火灾时,协同公司、部门领导到场,现场指挥和扑救。

  ⑩制止任何违反消防安全的行为和企图。

  4.绿化及清扫保洁管理

  工业园区搞好绿化卫生管理工作,能够为工人提供工作、生活、娱乐优美的环境,从而能让工人工作时精神饱满,心情舒畅,减少工伤事故的发生。因此同其他物业一样,工业园区绿化卫生管理也很重要。当然,在具体管理上有些差异,如绿化方面应根据工业厂房生产特点种植一些能适合排除工厂异味和气体的植物。卫生保洁工作也会因为工业生产的不同而有不同的要求。

  由于工业厂房使用功能上的特殊性,有的厂房难以保持清洁,如重工业生产厂房。有的厂房要求清洁度相当高,甚至要求车间内一尘不染,如生产精密仪器仪表和食品加工的生产工厂的厂房,因此,对不同的工业厂房应有不同的卫生保洁制度和方法,对难以保持清洁的厂房,应勤清洁清扫清理。清洁要求高而严的厂房,平时要采取保护清洁的措施,如进入车间要严格管理,要更换衣服鞋子,带好手套和帽子等。总之工业园区清洁难度大,但仍要设法做好,以保证生产顺利进行。

  5.安全防范管理

  ①建立严格的值班守卫制度,对人员、产品的进出入都要进行严格认真的检查登记;

  ②无关人员不得进入厂房和仓库的重地;

  ③严格执行值班巡逻制度以及其他安全措施;

  ④严格执行两人以上进入仓库、锁门等制度。

  6.交通秩序和车辆管理

  工业园区内单位多、人员多、货物进出频繁,车辆必然多。但由于建设或管理的疏忽,工业园区内的车辆管理还存在不少漏洞,给企业的生产和生活带来诸多不便,甚至给业主或物业使用人的财产和生命造成一定的威胁。因此,物业管理企业要在工业园区内按照统一规划、统筹安排、方便使用、便于管理、确保安全和有偿使用的原则,将机动车和非机动车分成若干个停车区域,并设专人进行管理,确保车辆完好无损。

  此外,还必须建立一套完善的停车场日常管理制度,确保工业园区良好的交通秩序

工业园区物业管理制度汇编篇2

第一条管理中心职责

一、建立健全各项规章制度并负责组织实施;

二、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督;

(一)负责新建工业园区管理办公室的组建工作;

(二)组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施;

(三)指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况;

(四)审批各园区月度工作计划并监督计划的执行;

(五)保证园区作业规范的针对性并推动持续改进,落实各项整改工作;(六)拟订各园区年度创优计划和创优方案,并监督、协调创优方案的具体实施;

(七)负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。

三、参与新项目的前期运作,提出相关项目规划设计的建议,理顺基础管理工作;

四、建立和完善园区管理中心资料库,汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题;

五、拓展客户资源,建立和完善客户资源数据库,做好客户资源的维护和管理工作;考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;

六、联系政府部门及有关社团组织,协调公司相关部门,确保各项目管理工作有效运转;

七、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;

八、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作,审核各项目主管以上人员的任用,审批其他工作人员的任用;

九、完成公司交办的其他事务。

第二条规章制度

为了完善管理制度,提高工作效率,根据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。

一、员工管理规定

(一)严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无故旷工。(二)认真工作,禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境,不得在办公场所高声喧哗。

(三)坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。

(四)严格履行请销假制度,有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。

(五)爱岗敬业,热情服务。善待客户的误解,严禁争吵、打架。(六)维护公司利益,爱护公司财物,严禁损害公司利益。

(七)未列事项,请遵守公司《员工手册》其他相关规定。

二、办公用品管理规定

(一)新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。。

(二)办公用品的购买须填写《办公用品申购单》,经公司领导审批后方可购买。

三、计算机管理规定

(一)使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。

(二)每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息,然后按顺序退出、关机。

(三)不用电脑时,机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器,否则造成电脑损坏,当事人照价赔偿损失。

(四)公司电脑只能用于各项企业管理,严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。

(五)上机时如遇不正常情况,不准做其他不合实际的尝试,应及时报修。(六)当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。

(七)电脑使用人员应做好保密工作。

四、公章管理规定

(一)公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得委托他人代为盖章,不准在空白纸上盖印。

(二)必须根据有效的《用章审批登记表》来盖章。

(三)将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。

(四)以下文件资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;财务部门上报的各类会、统计报表;以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;公司的正式发文。

(五)印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。

五、发文规定

(一)以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。

(二)公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。

(三)一切上报外发的文件、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。(四)各部门之间文件往来、资料供给等由部门间互相递送。

六、收文规程

(一)凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导审阅后,再送公司领导批阅。

(二)各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件,在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。

(三)经公司领导批阅后的文件,园区管理中心及时收回,按批示迅速准确地送阅和传递。

(四)对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办,防止办文拖期。(五)要求各部门在文件承办后,将办理结果在文件处理栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。

(六)将承办完毕后的文件立卷、归档。

(七)上级下达的业务性文件,承办部门办完后,需要留存的,公司领导

签批后可以复印留用。

七、档案管理规定

(一)凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围,凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。

(二)归档的文件资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保留的,保存人必须到办公室登记,办公室保存复印件。

(三)凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

(四)业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;其他重要报告,在企业资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。归档范围外的请示报告由各部门自行保管。(五)由公司对外签订的经济合同,均保留两份原件,办公室、财务部各存一份。特殊情况只有一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。

(六)公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。

八、档案保管规程

(一)由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。

(二)归档资料要进行登记,编制全行目录。

(三)科学地编制分类法,根据分类法,编制分类目录;根据需要编制专题目录,完善检索工具,以便提供利用。

(四)档案要分类,分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学

工业园区物业管理制度汇编篇3

  工业园区主要有两种类型:多用户工业园区与单用户工业园区。

  多用户工业园区通常是地方政府或投资集团规模开发,然后分区域、分单元出租出售给众多公司或企业使用。

  单用户工业园区往往由一家大型企业或企业集团独立开发,全部或大部分供内部使用,两者的物业服务需求总体上有一对多(一家物业服务企业(以下简称物业公司)对众多的园区用户企业)与一对一(物业服务只针对单一业主单位)的明显不同。

  无论哪种工业园区,选择合适的物业管理模式,对提高工业园区的服务效率,保障园区的正常、高效运营均十分必要。

  1工业园区物业管理模式的界定与划分

  “模式”一般是指某种事物或工作的标准形式,是别人也可以“照此办理”解决同类问题的(系列)方法、方案。

  讨论工业园区物业管理模式,需要先对一些概念进行厘清与界定。

  一种是从权利、实施(责任)主体角度界定区分管理模式。

  从这个角度,工业园区物业管理的主要模式主要有3大类:自建自管、合作管理、委托管理。

  这其中,建设单位(业主单位)有时为了使管理服务工作更有保障或更有品牌影响,还会聘请国内或境外的知名企业作为顾问单位从旁协助,称之为顾问管理模式;另一种物业管理模式划分是从管理服务所呈现的方式或采取的手段角度。

  如封闭式管理、开放式管理模式,智能网络化管理模式、酒店式管理模式、管家式物业管理模式、一站式管理模式等;还有一种是从物业服务费计取方式不同划分的模式:主要有包干制模式、酬金制模式;其他还有从业务盈利来源、组织性质与治理方式等多种角度划分的物业管理模式。

  本文重点是从物业管理权利主体、业务实施(责任)主体角度论述物业管理模式,从这种意义上,物业管理参与方的不同组合就构成物业管理的不同模式,本文重点讨论的是委托管理模式的不同细分形式。

  另外,为了避免把问题引向过于复杂,本文没有从物业管理服务主体是否与物业经营主体分离的角度区分物业管理模式。

  2各种主要模式的内涵及利弊分析

  2.1自建自管、合作管理、委托管理模式

  2.1.1自建自管

  自建自管,即由建设单位(业主单位)直接管理自己投资建造的物业,其中又有成立子公司、项目部或管理中心(后期按法律要求也必须转成独立法人资格的公司)的不同形式。

  这种模式的优点是,上下级沟通便利,上级单位能直接指挥下属部门或公司,具体管理服务单位能直接按上级意图进行物业管理运作,上级意图能较好得到贯彻;同时,管理服务需要的各种资源更容易得到建设单位支持,工作计划也更容易被批准实施;建设单位不会受制于专业公司,能节约必须用于支付给专业公司的酬金或利润。

  但其缺点是:自己的队伍可能水平不够,管理服务效果差、成本高;建设单位及其下属单位需要承担全部管理责任与风险;企业内部人事关系复杂,从业人员容易攀比主业人员的工资待遇,协调管理难度大,不容易追究管理责任,也不利于企业专注于主营业务。

  这种模式要求建设单位有较强的物业管理经验,储备有足够的专业管理人才。

  一般的工业园区都不具备自管条件。

  2.1.2合作管理

  合作管理是指建设单位(业主单位)与专业物业公司合作进行项目的物业管理。

  合作的常见形式是双方共同出资、出人成立项目管理公司,并且通常由建设单位派出一般的管理人员与操作人员,专业公司派出骨干专业管理人员,共同承担项目管理服务任务。

  管理服务过程中,专业公司对建设单位的人员进行“传帮带”和培训,后期建设单位会随着经验的积累逐步独立。

  这种模式适合于建设单位有富余人员需要安置,也愿意介入物业管理行业的情况。

  该种管理模式的优点是,能将双方资源配合使用,对建设单位来说,即能分流一部分员工,又能锻炼队伍、培养人才、积累经验。

  对物业公司来说,可以更为便利地取得管理项目,拓展业务范围。

  缺点是,不同的企业,文化不同,工作习惯要求不同,员工间沟通协调渠道不畅,容易出现利益纷争、责任不明的`情况。

  2.1.3委托管理

  委托管理是指建设单位委托专业物业公司或机电、保洁、绿化等专业公司从事项目管理,包括全权委托(物业公司包揽整体管理服务事务,可以再分包)、委托代理监管(不同的工作委托不同的专业公司承担。

  专业公司的选择与监管由建设单位负责)、并行委托(部分主要的物业管理工作,如房屋管理、设备设施管理、秩序维护、车场管理、保洁绿化管理、客户服务等委托给物业公司(部分项目物业公司可以再分包),核心业务如专用设备的维修维护委托给专业公司)等主要形式。

  这种模式的优点是,委托方可以专注于主营业务,广泛选择社会上优秀的物业公司或专业公司承担项目管理服务事项,充分发挥社会化专业分工的优势,权责分明,管理服务专业性强、适用范围大、效率高,风险主要由专业公司承担,监管也相对容易。

  其缺点是,需要为专业管理服务另行支付费用,另外,建设单位可能受制于专业公司的信息封锁,难以了解项目运作的真实成本和情况,合同到期后更换服务商容易出现交接问题等。

  2.2封闭式与开放式管理模式

  2.2.1封闭式管理

  封闭式管理的特点是整个物业为封闭体系,物业出入口有专门保安人员岗位看守,业主、使用人有专用通行凭证,外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续后方可入内。

  这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼、高档工业园区等一些高档物业或业主、使用人对安全有特别要求的物业管理。

  其优点是保安严密,安全、秩序有保障,业主、使用人放心。

  其缺点是安全方面用人较多,人工成本占比大,有时会给业主、使用人、来访者造成不便,产生受限、不尊重感,导致纠纷。

工业园区物业管理制度汇编范本 工业园区物业管理制度汇编电子版

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